Blogi: Toimitilavälityksessä luottamus ratkaisee – tekoäly tuo uusia työkaluja
23.10.2025
Tekoäly muuttaa työelämää peruuttamattomasti – osa vanhoista tehtävistä katoaa ja rinnalle syntyy uusia. Kiinteistöala ei ehkä ole tunnettu nopeista muutoksistaan, mutta tekoäly on todellisuutta myös meillä. Toimitilojen maailmaa tekoäly oppii hitaasti, koska dataa on saatavilla vähän ja kiinteistöt ovat keskenään hyvin erilaisia. Jos tekoälyllä on käytössään vajavaista dataa, riski antaa vääriä suosituksia tai arvioita kasvaa merkittävästi.
Tekoälyä on kehitetty ja käytetty jo vuosikymmeniä. Viime vuosina generatiivisen tekoälyn osalta on nähty merkittäviä läpimurtoja, ja sen käyttö siirtyi käytännön tasolle kaikkien ulottuville OpenAI:n ChatGPT:n myötä. Tekoälyn odotetaan tuovan yrityksille arvoa uuden liiketoiminnan kautta sekä tuottavuuden kasvuna. Tekoäly mahdollistaa sellaisia työnteon muotoja, jotka aiemmin on mielletty vain ihmisille ominaisiksi. Ihmisistä poiketen tekoäly kykenee käsittelemään massiivisia tietomääriä nopeasti ja tehokkaasti.
Myös kiinteistöalalla tekoäly nivoutuu yhä laajemmin kaikkeen toimintaan. Se on ollut jo pitkään arkea kiinteistöjen suunnittelussa ja ylläpidossa. Toimitila-alalla tekoälyn odotetaan tuovan hyötyä kiinteistöjen vuokraukseen, arviointiin ja johtamiseen sekä yleisesti asiakastiedon hallintaan. Rutiinitehtäviä voidaan automatisoida ja markkinointia rakentaa tekoälyn avulla. Enenevissä määrin tekoäly tulee tehostamaan ja uudistamaan kiinteistöliiketoimintaa. Korkean koulutuksen maana Suomella on hyvät edellytykset tuottaa alalle tähän kehityskulkuun sopivia uusia osaamisprofiileita.
Konservatiivista kiinteistöalaa ei perinteisesti pidetä edelläkävijänä innovaatioiden haltuunotossa. Kiinteistöjen pitkä elinkaari on yksi syy miksi totutut toimintamallit istuvat tiukassa. Asuntopuolella vuokranmäärityksen automatisointi etenee, mutta toimitilapuoli seuraa hitaammin perässä.
Toimitilapuolella kohteet ovat keskenään hyvin erilaisia, mikä hidastaa tekoälyn käyttöä ja oppimista. Asuntopuolella yksittäisen vuokrauksen euromääräinen hinta on huomattavasti matalampi, joten mahdollinen virhe vuokranasetannassa ei ole merkittävä. Myös toimitilojen kiinteistönarvioinnissa tekoälyn käyttö on toistaiseksi ollut rajattua. Dataa on huomattavasti vähemmän käytettävissä mitä asuntopuolella.
Tekoälyn tuottama asiantuntijatieto, vaikkapa kiinteistöarvioissa, edellyttää aina sen, että saatu tieto on selitettävissä, jolloin lukijalle on selvää, miten ja miksi esitettyihin ratkaisuihin on päädytty. Puhutaan ns. mustan laatikon ongelmasta, jolloin tekoäly antaa tuloksen, mutta ei ole selvää, miten se siihen päätyi.
Tekoälyltä voi vaikka kysyä millainen toimitila yritykselle sopii syöttäen sille erilaisia kriteerejä (budjetti, henkilöstön määrä ja sijainti) ja algoritmi analysoi markkinalla vapaana olevat tilat ja ehdottaa lopputuloksena vaihtoehdot, mutta ei kerro tarkasti, miksi esitetyt kohteet valikoituivat. Analyysi ilman selitystä ei edistä alalla vaadittavaa luottamusta ja läpinäkyvyyttä. Jos toimitilavälittäjä tuottaa kiinteistönomistajalle tai tilanhakijalle robottimaisia viestejä ja raportteja ilman välittäjän henkilökohtaista panosta, voi luottamussuhde kärsiä.
Toimitila-ala perustuu nimenomaan luottamukseen ja diskreettiin toimintaan useiden eri omistajien toimeksiannosta. Jokainen neuvottelu on yksilöllinen ja ehdot ovat räätälöity lopputulema ostajan ja myyjän välisistä neuvotteluista. Toimitilavälittäjän työn keskiössä on aito kohtaaminen ja katselmusta kiinteistöllä on vaikea ulkoistaa. Toimitilavälityksessä ihmissuhteet säilyvät jatkossakin ratkaisevassa roolissa hyvän yhteistyön perustana. Fokus tulee pitää liiketoiminnassa ja tekoäly tarjoaa yhden työkalun, jolla voi rakentaa lisäarvoa ja sujuvoittaa työtä.
Logistila auttaa yrityksiä tilatarpeissa ja toimitilojen vuokrauksessa valtakunnallisesti. Alueelliset yhteyshenkilömme löydät täältä.
Ulla Lyytinen, liiketoimintajohtaja, toimitilat
